Top up Gopay tidak masuk – Sekarang ini banyak sekali pengguna smartphone atau kalangan milenial yang membayar sesuatunya menggunakan uang virtual. Istilah lain dari penggunaan ini adalah pembayaran secara cashless, yang mana tak membutuhkan uang fisik. Banyak sekali tersedia berbagai macam saldo atau dompet digital untuk mempermudah pembayaran.
Seperti misalkan Shoopepay, Ovo, Gopay, dan masih banyak lagi lainnya. Namun, pada kesempatan kali ini kita akan membahas seputar penggunaan Gopay. Lebih tepatnya pembahasan ini akan menyangkut bagaimana cara mengatasi permasalahan top up Gopay tidak masuk.
Karena terkadang meskipun sudah melakukan proses penambahan saldo, nyatanya jumlah nominal Gopay tidak bertambah. Mungkin terjadi kesalahan sistem atau sedang adanya eror dari aplikasi terkait. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, kamu tak perlu khawatir karena sudah ada solusi tepat dan mudah.
Solusi Mudah Top Up Gopay Tidak Masuk
Gopay merupakan bagian dari Gojek yang mana mampu memberikan kemudahan pengguna dalam melakukan segala bentuk pembayaran. Pengguna tidak perlu repot atau kesusahan ketika akan menyelesaikan suatu transaksi. Namun sebelum menggunakan Gopay, pastinya kamu harus melakukan proses pengisian saldo terlebih dahulu.
Pengisian saldo Gopay bisa kamu lakukan dengan menggunakan beberapa metode, seperti transfer bank, pulsa, maupun ke Alfamart terdekat. Top up saldo yang terbilang cukup mudah, nyatanya terdapat beberapa transaksi mengalami gagal atau permasalahan. Oleh karenanya, kamu perlu tahu solusi berikut ini untuk mengatasi jika suatu saat mengalami masalah sama.
- Melakukan pengecekan bukti transfer atau transaksi dari pengisian saldo Gopay yang sudah kamu lakukan. Cek keseluruhan bukti tersebut dengan cukup detail, mulai dari jumlah nominal hingga nomor HP yang tertera.
- Kemudian kamu juga bisa memastikan lagi bahwa nomor HP yang kamu isikan saldo tersebut sudah terdaftar akun Gopay dan masih aktif. Karena jika nomor HP belum terdaftar, tidak akan mungkin bisa terisi saldo walaupun sudah berupaya mengisikannya dalam jumlah besar.
- Jika memang keduanya sudah benar, mungkin kamu bisa melakukan pengecekan lainnya melalui aplikasi. Bukalah aplikasi Gojek dan kemudian masuk ke menu Gopay bagian riwayat.
- Cobalah keluar dari aplikasi dan menutup paksa aplikasi tersebut ketika memang memungkinkan. Atau kamu juga bisa melakukan refresh HP dengan mengaktifkan mode pesawat dan mematikannya kembali.
Menunggu beberapa saat hingga proses pengisian saldo berhasil. Namun jika memang belum berhasil, mungkin kamu bisa melaporkan atau mengajukan pengaduan ke customer service pada hari dan jam kerja.
Melakukan Laporan ke Customer Service Gopay
Setelah kamu mencoba beberapa cara tadi, semoga permasalahanmu sudah bisa teratasi ya. Namun jika ternyata masih belum dapat bertambah saldo akun Gopay milikmu, mungkin bisa melakukan pengaduan atau laporan ke customer service. Pada saat menghubungi customer service ini, sebaiknya pada saat hari dan jam kerja.
Hal ini untuk mendapatkan tanggapan yang cepat dan sesuai ketentuan prosedur. Jika kamu belum mengetahui cara melaporkannya, berikut ini kami berikan langkah ketika akan melakukan keluhan ke customer service Gojek.
- Bukalah aplikasi Gojek yang sudah terinstall pada perangkat ponsel milikmu.
- Kemudian pada bagian akun, pilihlah opsi menu bantuan untuk segera memulai proses laporan ke customer service.
- Nantinya pada menu bantuan tersebut akan muncul artikel yang sesuai dengan permasalahanmu. Kamu cukup memilih permasalahan yang terkait dengan gagalnya proses top up Gopay.
- Namun kalau memang kamu merasa artikel yang tersedia tidak memenuhi atau sesuai dengan permasalahanmu, bisa menghubungi cs@go-pay.co.id.
- Langkah berikutnya adalah dengan mengisi sejumlah data yang tersedia sebagai bentuk pendaftaran laporan pengaduan. Jika data yang kamu isikan sudah benar dan sesuai, maka langsung saja memilih tombol kirim agar lebih cepat mendapatkan tanggapan.
- Umumnya, pihak dari customer service Gojek akan melakukan peninjauan terlebih dahulu dan kemudian membalas email. Proses ini biasanya berlangsung dalam kurun waktu kurang dari sehari atau 1×24 jam.
Baca Juga :Â Batasan Maksimal Saldo Akun Gopay
Akhir Kata
Nah itulah informasi seputar top up Gopay tidak masuk yang dapat kami berikan untuk kalian semua. Semoga solusi yang kami berikan bisa bermanfaat untuk kalian, khususnya ketika sedang menghadapi permasalahan serupa. Tetap tenang dalam menghadapi suatu permasalahan, karena pasti semua ada solusi terbaiknya.
